Warunki dostawy

Następstwem złożenia i weryfikacji zamówienia jest wysyłka towaru do odbiorcy lub przygotowanie zamówienia do odbioru osobistego. Przez realizację zamówienia rozumie się skompletowanie wszystkich jego składników oraz weryfikację płatności.

Koszt wysyłki paczek

Koszt dostawy przesyłek o wadze przekraczającej 20 lub 31 kg naliczany jest proporcjonalnie do wielokrotności wagi.

Wysyłka beczek

Koszt wysyłki paczek zagranicznych - kurier GLS

Dostawy zagraniczne realizowane są tylko przy przedpłacie. Czas dostawy kurierskiej, średnio 2-4 dni robocze.  

Akumulatory

Nasza firma nie wysyła akumulatorów. Zapraszamy to składania zamówień z odbiorem osobistym.

Zgodnie z podstawą prawną: USTAWA z dnia 24 kwietnia 2009 r. o bateriach i akumulatorach (Dz. U. 79 poz. 666 art. 54.p.-1-5, art. 55 p.1.) jesteśmy zobowiązani do pobierania kaucji w wysokości 30 zł w przypadku nie oddania starego akumulatora, (klient ma 30 dni na dostarczenie zużytego akumulatora inaczej kaucja przepada). Jeżeli masz zużyty akumulator, niezależnie w jakim jest on stanie przywieź go do naszych punktów: sklepów stacjonarnych. Nasza firma odbierze państwa stary akumulator i zutylizuje go bezpłatnie.

Ceny akumulatorów nie zawierają ewentualnej kaucji.

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wyświetlany na stronie petrostar.pl dotyczy dni roboczych. Czas podany jest orientacyjnie i może ulec zmianie. Dokładamy wszelkich starań aby zamówienie były realizowane jak najszybciej.
Większość zamówień przygotowujemy do odbioru lub wysyłki w ciągu 24-72h.

Weź pod uwagę, że składając zamówienie na kilka produktów, finalny czas realizacji zamówienia uzależniony jest od towaru z najdłuższym czasem przygotowania do odbioru lub wysyłki. Tą informację znajdziesz w karcie produktu w tabelce z prawej strony zdjęcia produktu.

Część naszych artykułów ma wydłużony czas wysyłki ponieważ znajduje się wyłącznie w jednym z naszych oddziałów lub sprowadzana jest na Twoje zamówienie , a więc nie ma go w magazynie centralnym.

Gdy mamy problem z realizacją zamówienia w terminie podanym w karcie produktowej otrzymasz od nas informację o "przystąpieniu do realizacji" lub "opóźnieniu" wraz z przewidywanym terminem realizacji.
Otrzymasz również od nas informację mailowo gdy zamówienie zostanie przekazane do realizacji do innego oddziału (ze względu na dostępność i mniejszą liczbę zamówień).

Czas realizacji dostawy to czas przygotowania paczki do wysyłki określony w karcie produktu plus czas dostawy kurierskiej. Z reguły jest to w sumie 2-5 dni (robocze) w przypadku wysyłek krajowych i 3-8 dni robocze w przypadku wysyłek zagranicznych.

Status zamówienia

O każdej zmianie statusu realizacji zamówienie poinformujemy Cię na bieżąco drogą mailowo, telefonicznie lub poprzez sms.
Status zamówienia możesz również sprawdzić w każdej chwili pod tym linkiem www.petrostar.pl/user/order-state.

Odbiór osobisty

Zapraszamy do odwiedzenia jednego z naszych 6 sklepów w Warszawie. Jeżeli zależy Ci na czasie to zachęcamy to kontaktu telefonicznego w celu sprawdzenia dostępności towaru lub odwiedzenia nas spontanicznie bo 80% artykułów mamy od ręki na stanie. W przypadku braku konkretnego produktu nasi doradcy zaproponują zamiennik lub dogodny termin odbioru. Uruchomiliśmy również usługę dostawy do klienta zamówienia telefonicznego tego samego dnia w wybranych dzielnicach Warszawy. Informacja o tym czy usługa jest w danym momencie aktywna w konkretnej dzielnicy będzie umieszczona na stronie.
Jeżeli w złożonym zamówieniu wybrałeś opcję odbioru osobistego i chcesz mieć 100% pewność odbioru kompletnego zamówienia to prosimy o wstrzymanie się do momentu otrzymania maila lub smsa z informacją o tym że zamówienie jest gotowe.

Dostępność

W karcie produktowej z prawej strony zdjęcia produktu znajdują się informacje o dostępności.

Produkty oznaczone "w asortymencie" znajdują się w ofercie wymienionych niżej sklepów, ale stany uzupełniane są co kilka dni więc mogą wystąpić chwilowe braki. Na pozostałe oddziały sprowadzany jest z w ciągu 2-3 dni. Nie oznacza to że dany towar znajduje się w tym momencie na stanie, w celu upewnienia się należy skontaktować się z wybranym oddziałem, zalecamy kontakt telefoniczny.

Produkty oznaczone "na zamówienie" to produkty na zamówienie, sprowadzane są do wybranego oddziału w ciągu 3-7 dni. Czasami mogą wystąpić niezależne od nas opóźnienia o których będziesz informowany na bieżąco po złożeniu zamówienia.

Produkty oznaczone "niedostępny" to produkty w tym momencie nie dostępne w naszym magazynie oraz magazynie naszych dostawców. Klikając w przycisk "Zapytaj o dostępność" postaramy się jak najszybciej udzielić Ci informacji o przewidywanym terminie dostępności tego produktu.
 

Przy wysyłkach współpracujemy z firmami

Paragony i faktury VAT

1. Do każdego zakupionego w sklepie www.petrostar.pl produktu jest standardowo dołączany paragon fiskalny lub na życzenie Nabywcy faktura VAT.
2. W przypadku dokonywania zakupów przez przedsiębiorców w celu otrzymania faktury VAT w zamówieniu należy podać nazwę firmy, nr NIP oraz dokładny adres siedziby przedsiębiorcy.
3. Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 r. (Dz.U. nr 95 poz. 798) dotyczące m.in. zasad wystawiania faktur VAT zwalnia sprzedawcę i nabywcę z obowiązku składania podpisów na fakturze VAT, a w konsekwencji także z obowiązku posiadania upoważnienia do wystawiania faktur VAT bez podpisu nabywcy (§ 9 ust.1).
4. Korekty faktury VAT są możliwe po uprzednim odesłaniu listem poleconym oryginału noty korygującej.